سوالات متداول

  • چطور در سایت بیکلند سفارش خود را ثبت کنم؟

بعد از ورود به حساب کاربری خود، کالا یا کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، آدرس خود را وارد کرده و  پرداخت خود را نهایی کنید . بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

  • چطور می توانم کلمه عبور (رمز) خود را بازیابی کنم؟

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "جزئیات حساب" کلیک کرده و سپس گزینه "تغییر گذرواژه" را انتخاب کنید. پس از دریافت لینک بازیابی در ایمیل خود می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.

  • چگونه می توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

 در صفحه اصلی وب سایت روی گزینه "عضویت" کلیک کنید. وارد صفحه " ثبت نام " خواهید شد. با تکمیل کردن اطلاعات بر روی عضویت کلیک کنید (کد فعالسازی برایتان ایمیل می شود) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس در "حساب کاربری " گزینه "جزئیات حساب" اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

  • چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟!

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید . به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

  • آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟!

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارش ها" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

  • آیا برای خرید از بیکلند، حتما باید در سایت عضو باشم ؟!

بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید .

  • آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را در سایت بیکلند ثبت کنم؟!

بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

  • امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد؟

پس از ثبت نهایی سفارش امکان تغییرات توسط خود شما وجود ندارد . در صورت ضرورت با شماره های پشتیبان تماس بگیرید . شماره پشتیبانی 09352121604

  • آیا امکان خرید به‌صورت تلفنی از بیک لند وجود دارد؟

بله شما برای خرید تلفنی می توانید با شماره 02144828000 تماس بگیرید و یا در واتس اپ به شماره 09352121604 پیام دهید

  • آیا امکان خرید به‌صورت حضوری از بیک لند وجود دارد؟

بله, شما با مراجعه به فروشگاه بیک لند در شهرک غرب می توانید خرید حضوری داشته باشید

  • چطور می‌توانم سفارش خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنم؟

در مرحله انتخاب روش پرداخت می‌توانید از طریق درگاه‌ آنلاين بانکي ، نسبت به پرداخت وجه سبد خریدتان اقدام کنید.

  • در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در هنگام ثبت سفارش، با چه کسی باید تماس بگیرم؟

واحد پشتیبانی خدمات مشتریان بیک لند، در تمام‌روزهای هفته به‌جز ایام تعطیل از ساعت 08:30 تا 24:00 و روز‌های تعطیل از ساعت 09:00 تا 19:00 پاسخگوی تمامی پرسش‌های مشتریان عزیز است.